ACC Journal (Dec 2012)

Logistické aspekty ovlivňující rozhodování respondentů při realizaci internetových nákupů

  • Veronika Mašínová

Journal volume & issue
Vol. 18, no. 2
pp. 98 – 105

Abstract

Read online

Tento příspěvek se zabývá analýzou vlivu logistických aspektů na nákupní chování online zákazníků a na rozsah preferencí jednotlivých aspektů. Pozornost je věnována rozsahu vlivu způsobu platby a způsobu doručení zboží, které internetové obchody nabízejí, na nákupní rozhodování. V rámci těchto dvou vlivů je zkoumána variabilita odpovědí a možná závislost nákupního chování na zmíněných aspektech. Respondenti byli dále dotazováni na představu o tom, kolik dní pro ně znamená pojmem „rychlého dodání zboží“. V neposlední řadě byla zkoumána výše částky nákupu, od které by mělo být dle názoru respondentů poštovné a balné hrazeno e-shopem. Tento výzkum byl proveden na vzorku více než 500 respondentů. Pro zpracování byla použita deskriptivní statistika, testy hypotéz a korelace.