ФОРМУВАННЯ МОДЕЛІ БАНКІВСЬКОГО БРЕНДУ НА ОСНОВІ АДАПТОВАНОГО КОЛЕСА БРЕНДУ

Abstract

Стаття присвячена розробці адаптованої моделі формування банківського бренду на основі концепції «Колесо бренду» з урахуванням викликів цифрової економіки. Проаналізовано моделі формування бренду в контексті банківської сфери, визначено ключові фактори сприйняття бренду клієнтами, зокрема зміни очікувань молодших поколінь, які прагнуть не лише функціональних вигод, як швидкість та вигідні умови, але й емоційного зв’язку, заснованого на довірі, інноваційності та соціальній відповідальності. Досліджено світовий досвід адаптації Колеса Бренду для цифрових екосистем та еволюцію моделі для банківського сектору. Запропоновано Адаптоване Колесо Банківського Бренду (АКББ), яке інтегрує традиційні елементи, як надійність, довіра, з сучасними вимогами, як персоналізація, кібербезпека, інноваційність та регуляторні вимоги. Обґрунтовано практичні рекомендації щодо інтеграції цифрових каналів, посилення кіберзахисту та фокусу на соціальній відповідальності для підвищення конкурентоспроможності.

Keywords

• банківський бренд
• колесо бренду
• цифрова трансформація
• клієнтський досвід
• інновації