ОМНІКАНАЛЬНИЙ МАРКЕТИНГ: СТВОРЕННЯ ЦІЛІСНОЇ ВЗАЄМОДІЇ МІЖ БРЕНДОМ ТА СПОЖИВАЧЕМ

Abstract

У статті досліджуються теоретичні та практичні аспекти омніканального маркетингу, спрямованого на створення цілісної взаємодії між брендом та споживачем. Огляд наукових праць відомих експертів, таких як Ф. Котлер, Д. Шульц, К. Філлз, та українських дослідників, показує важливість інтегрованих маркетингових комунікацій у сучасному конкурентному середовищі. Особлива увага приділяється ролі цифрових каналів у створенні персоналізованих і ефективних маркетингових стратегій. Стаття аналізує приклади успішного застосування омніканального підходу, підкреслюючи його переваги у формуванні довгострокових відносин з клієнтами та підвищенні їх лояльності. Впровадження омніканального маркетингу дозволяє компаніям забезпечити нерозривний зв'язок зі споживачами через різні канали комунікації, що сприяє покращенню маркетингових результатів та зміцненню конкурентних позицій на ринку.

Keywords

• омніканальна стратегія
• інтегровані маркетингові комунікації (ІМК)
• цифрові маркетингові канали
• поведінка споживачів
• залученість до бренду
• автоматизація маркетингу