MANAGEMENT 0F THE ORGANIZATIONAL BEHAVIOR AND OF PEOPLE: AN OBSERVATIONAL STUDY GESTIÓN DEL COMPORTAMIENTO DE LAS ORGANIZACIONES Y GESTIÓN DE PERSONAS: UN ESTUDIO DE OBSERVACIÓN GESTÃO DO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL E GESTÃO DE PESSOAS: UM ESTUDO OBSERVACIONAL

Abstract

This work describes an analysis of the management of organizational behavior by observing a group ofindividuals from a strategic level of a multinational organization in the petrochemical industry located inCandeias, BA, Brazil formed for the purpose of facilitating changes in organizational behavior and attitude.This study sought to answer the question of how management of organizational behavior may contribute tothe improvement of policies, practices and tools for managing people in this organization in line with theoverall objective of analyzing the management of organizational behavior of that organization. Thetheoretical foundation with its major landmarks of Dutra, 2002; Casado, 2007; Lacombe & Chu, 2008;Mascarenhas, 2008; Lengnick-Hall, M. L, Lengnick-Hall, C. A.; Andrad & Drake, 2009; Albuquerque andLeite, 2009, briefly contextualized the elements of organizational behavioral management by identifyingattitudes and values associated with them, based on the group behavior. The study is qualitative andobservational, based on participant observation of group behavior in the natural setting of discussionsduring seven business meetings. The discussion that took place in four sequential focus group sessions wasused to assist analysis of data obtained from the business meetings. The method of content analysis was used,based on excerpts both observed and recorded, for business meetings, interactions and focus group discussions. Results indicate that the basis of behavior management to improve the management practices ofpeople in this organization is trust combined with the clarity that the desire of its members is to beproductive, and their need is to be recognizedEste trabajo retrata un análisis de la gestión del comportamiento de las organizaciones, por medio de laobservación de un grupo del nivel estratégico de una organización multinacional del sector industrialpetroquímico, ubicada en Candeias – BA, dedicado al propósito de sistematizarse como un grupo gestor delcomportamiento, con la finalidad de facilitar mudanzas de conducta y de actitud en esa entidad. Se buscóresponder a la cuestión de cómo la gestión del comportamiento de las organizaciones puede contribuir paramejorar las prácticas de gestión de personas en esa institución, en consonancia con el objetivo general deanalizar la gestión del comportamiento de esa organización. La fundamentación teórica, con sus marcosprincipales − Dutra, 2002; Casado, 2007; Lacombe & Chu, 2008; Mascarenha, 2008; Lengnick-Hall, M. L.;Lengnick-Hall, C. A.; Andrad & Drake, 2009; Albuquerque y Leite, 2009−, contextualizó, de modo sucinto,los elementos de la gestión del comportamiento de las organizaciones, identificando, basándose en el grupo,las actitudes y los valores que los nortean. El estudio se caracteriza como cualitativo de seguimiento,basado en observación participante, directa y de comportamiento, en el ambiente natural de discusiones ensiete reuniones de negocio. La discusión del grupo en foco, en cuatro sesiones secuenciales, sirvió de auxilioal análisis de los datos obtenidos con las observaciones. Se utilizó el método de exploración del contenido,tomándose como base trechos de las discusiones observadas y registradas en las reuniones de negocios y enel grupo en foco, en sus aspectos de comportamiento emergentes durante esas discusiones. Los resultadosindican que, en esa organización, la base de la gestión del comportamiento para la mejoría de las prácticasde gestión de personas es la confianza, aliada a la claridad de que el deseo de sus miembros es el de serproductivos, y, su necesidad, la de ser reconocidos.Este trabalho retrata uma análise da gestão do comportamento organizacional por meio da observação deum grupo do nível estratégico de uma organização multinacional do setor industrial petroquímico, localizadaem Candeias – BA, voltado para o propósito de sistematizar-se como um grupo gestor do comportamento, afim de facilitar mudanças de comportamento e de atitude nessa organização. Buscou-se responder à questão decomo a gestão do comportamento organizacional pode contribuir para o aprimoramento das práticas degestão de pessoas nessa organização, em consonância com o objetivo geral de analisar a gestão de seucomportamento organizacional. A fundamentação teórica, com seus marcos principais − Dutra, 2002;Casado, 2007; Lacombe e Chu, 2008; Mascarenha, 2008; Lengnick-Hall, M. L.; Lengnick-Hall, C. A.;Andrad e Drake, 2009; Albuquerque e Leite, 2009 −, contextualizou, de modo sucinto, os elementos dagestão do comportamento organizacional, identificando, com base no grupo, as atitudes e os valores que os permeiam. O estudo caracteriza-se como qualitativo, observacional, baseado em observação participante,direta e comportamental, no ambiente natural de discussões em sete reuniões de negócio. A discussão dogrupo focal, em quatro sessões sequenciais, serviu de auxílio à análise dos dados obtidos com asobservações. Utilizou-se o método da análise do conteúdo, tomando-se por base trechos das discussõesobservadas e registradas nas reuniões de negócio e no grupo focal, em seus aspectos comportamentaisemergentes durante essas discussões. Os resultados indicam que, nessa organização, a base da gestão docomportamento para o aprimoramento das práticas de gestão de pessoas é a confiança, aliada à clareza de que o desejo de seus membros é o de serem produtivos, e, sua necessidade, a de serem reconhecidos.

Keywords

• Gestão do Comportamento Organizacional, Gestão Estratégica de Pessoas, Estudo Observacional.