Resultados do planejamento estratégico situacional em uma central de abastecimento farmacêutico

Abstract

Historicamente, a união entre ensino e serviço mostra-se vantajosa para os dois setores envolvidos, o primeiro por propiciar campo de atividade prática a seus discentes e o segundo por se beneficiar das inovações e discussões teóricas que enriquecem a prática. Adicionalmente, a incorporação de ferramentas de Gestão da Qualidade na Assistência Farmacêutica tem sido incentivada e fomentada no Sistema Único de Saúde através de programas que buscam a melhoria dos serviços ofertados aos usuários do sistema. Neste relato de experiência utilizou-se o Planejamento Estratégico Situacional (PES) proposto por Carlos Matus (1993) e adaptado por Veber et al (2011). Determinou-se como local/foco de atuação a Central de Abastecimento Farmacêutico (CAF) e como problema as condições precárias de infraestrutura. As causas e consequências foram determinadas e analisadas perante as quatro etapas do PES: explicativo, normativo, estratégico e tático-operacional. Durante a realização do trabalho, mudanças significativas ocorreram no serviço com relação direta ou não ao projeto, dentre as mudanças destacam-se: aquisição pela Instituição de Ensino de pallets de material plástico para armazenamento adequado de medicamentos e a mudança da CAF para local com estrutura física e condições adequadas para o armazenamento de medicamentos. Resultados positivos foram obtidos através da parceria entre Universidade e serviço, como a melhoria das condições técnicas de trabalho e de armazenamento de medicamentos, beneficiando o usuário que recebe medicamentos de qualidade e o discente do curso de farmácia com um campo de estágio/prática de qualidade.

Keywords

• Assistência Farmacêutica
• Planejamento Estratégico Situacional
• Sistema Único de Saúde