Implementación de un servicio de referencia virtual por chat en una biblioteca universitaria argentina

Abstract

En el presente trabajo se comentará la experiencia de la biblioteca Joaquín V. González de la facultad de Ciencias Jurídicas y Sociales de la Universidad Nacional de La Plata (Argentina) en la implementación y puesta en marcha de un servicio de referencia virtual vía chat, para responder consultas en tiempo real, destinado a la comunidad universitaria.

Keywords

• servicio de referencia
• referencia virtual
• chat
• biblioteca universitaria
• argentina