Comunicação da responsabilidade social na internet: uma abordagem voltada para o público interno [doi: 10.5329/RECADM.2014015]

Abstract

Este artigo tem o objetivo de identificar as iniciativas voltadas ao público interno (colaboradores), com foco nas ações de responsabilidade social empresarial, comunicadas na internet pelas empresas cearenses classificadas no ranking Great Place to Work 2013. Para tanto, verifica-se o quanto tais empresas, consideradas “modelo” no relacionamento com seus colaboradores, comunicam suas iniciativas voltadas para o público interno em seus websites corporativos e apresenta-se uma proposta de mensuração e avaliação de conteúdo de websites corporativos na divulgação das iniciativas destinadas ao público interno. A abordagem de pesquisa é quantitativa, por verificar a ocorrência de determinados indicadores previamente estabelecidos, e quanto aos fins esta pesquisa é descritiva. No que diz respeito à coleta de dados, trata-se de pesquisa documental, de forma telematizada, através da internet, na medida em que explora e analisa o conteúdo dos websites das 40 melhores empresas para se trabalhar no Ceará. Verificou-se que o indicador mais presente foi o referente à comunicação das premiações recebidas pelo bom relacionamento com o público interno (86,8%) e os menos presentes foram os referentes às práticas inclusivas e afirmativas relativas ao colaborador, e à transparência e accountability (relatório social disponível) (15,8%). Palavras-chave Responsabilidade social empresarial; Internet; Reputação corporativa; Público interno; Great Place to Work. COMMUNICATION OF CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY ON THE INTERNET: AN EMPLOYEE APPROACH ABSTRACT This article aims to identify initiatives to address workforce (employees), focusing on the actions of corporate social responsibility, communicated on the Internet by companies classified in Great Place to Work 2013 Ceará Ranking. This paper focuses in discover how such companies considered "reference" in relationship with its employees, communicate their initiatives to internal stakeholders on their corporate websites, and to present a proposal for measuring and evaluating the content of disclosure on corporate websites initiatives for the internal audience. The research approach is quantitative and descriptive, to verify the occurrence of certain previously established indicators. With respect to data collection, it is a documentary research, telematic way, over the internet, in that it explores and analyzes the content of the websites of the 40 best companies to work in Ceará. The theoretical dimensions used for data analysis include the areas of corporate social responsibility and corporate reputation. It was found that the indicator was more referring is the announcement of awards received by good relationships with internal stakeholders (86.8 %) and the least were the gifts related to inclusive and affirmative practice for the developer, and the transparency and accountability (social report available) (15.8%). Keywords Corporate social responsibility; Internet; Corporate reputation; Employees; Great Place to Work.