Aprender a liderar el cambio en organizaciones escolares en Chile

Abstract

En este artículo se analizan los incidentes críticos que experi­mentan 13 directivos noveles de centros escolares públicos de Chile. Cada incidente se reescribió con la técnica del análisis de narrativa. Los resultados dan cuenta de las dimensiones organizacionales involucradas en los incidentes y los apren­dizajes derivados de las formas de gestionar el conflicto. Se concluye que los incidentes críticos representan una oportu­nidad para iniciar un cambio no planificado, cuyo alcance se relaciona con las estrategias de gestión del conflicto.

Keywords

• cambio organizacional
• director de colegio
• liderazgo
• conflicto laboral