La vertebración del régimen español de la mediación de consumo en el marco del Derecho europeo

Abstract

La resolución de litigios a través de la mediación es una práctica muy extendida entre las entidades españolas de resolución alternativa de litigios de consumo, tanto públicas como privadas. Pese a su notable implantación, nuestro sistema apenas cuenta con disposiciones que sustenten su régimen. El presente estudio pretende contribuir al debate sobre la vertebración del régimen de la mediación de consumo en el sistema español, un debate que resulta perentorio para orientar la actividad legislativa que ha de tener lugar con miras, entre otros objetivos, a realizar la transposición de la Directiva 2013/11/UE de resolución alternativa de litigios de consumo. Junto con las referencias del Derecho europeo, se propone la necesidad de orientar la futura legislación partiendo del análisis de los intereses en presencia y de las exigencias de política legislativa relacionadas con la protección del consumidor. El estudio toma en consideración la práctica de mediación de consumo que es llevada a cabo en la actualidad por las entidades de resolución alternativa de litigios de consumo.

Keywords

• consumer mediation
• european law
• adaptation of the spanish system
• mediation directive
• directive on alternative dispute resolution for consumer disputes