تأثیر ادراک از عوامل تعیین‌کنندة گرایش بازار بر نگرش مشتریان باشگاه‌های ورزشی شهر تهران

Abstract

هدف پژوهش حاضر، بررسی تاثیر ادراک از عوامل تعیین­کنندة گرایش بازار بر نگرش مشتریان باشگاه­های ورزشی شهر تهران بود. روش پژوهش حاضر، همبستگی- پیمایشی و ازنوع مطالعات کاربردی بود که به‌صورت میدانی اجرا شد. تمام افرادیکهبه باشگاه‌های ورزشی شهر تهرانمراجعهمی‌کردند، جامعةآماریپژوهشراتشکیل دادند. با توجه به جدول مورگان، 384 نفر به‌عنوان نمونة پژوهش انتخاب شدند. برای جمع­آوری داده­ها از پرسش‌نامة عوامل تعیین­کنندة گرایش بازار اوزر و پرسش‌نامة نگرش مشتری عبدالعلی­زاده استفاده شد. با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ، مقدار پایایی برای پرسش‌نامة عوامل گرایش بازار برابر با 83/0 و برای پرسش‌نامة نگرش مشتری برابر با 89/0 گزارش شد. برای تجزیه‌وتحلیل داده­ها از آزمون کشیدگی و چولگی، همبستگی پیرسون و مدل معادلات ساختاری استفاده شد. براساس نتایج حاصل از پژوهش، مؤلفه­های گرایش بازار با نگرش مشتری ارتباط معنادار داشتند. براساس نتایج، مدل معادلات ساختاری عوامل گرایش بازار قادر به پیش‌بینی نگرش مشتریان بودند؛ یعنی بخشی از واریانس این مؤلفه را دربین مشتریان تبیین کردند. با توجه به نتایج پژوهش به‌نظر می­رسد که مدیران و مسئولان باشگاه باید به عوامل تعیین‌کنندة گرایش بازار توجه بیشتری کنند و از اثرهای مثبت این گرایش­ها بر نگرش مشتری بیشتر بهره­مند شوند.

Keywords

• گرایش مشتری
• گرایش رقبا
• محیط بازار
• نگرش مشتری
• باشگاه‌های ورزشی