Revista Internacional de Relaciones Públicas (Nov 2011)
Web 2.0 e redes sociais: ferramentas de relações públicas dos centros de eventos em Espanha, Portugal e América Latina/ Web 2.0 and social networks: public relations tools of exhibition centres in Spain, Portugal and Latin America
Abstract
Os centros de eventos, como as feiras, são espaços de comunicação. Não são apenas centrosde negócios e, como tal, podem ser estudados de um ponto de vista comunicativo. Estainvestigação analisa a utilização da Web 2.0 e das redes sociais como ferramentas deRelações Públicas. Constata-se que as organizações de feiras da Península Ibérica e daAmérica Latina não utilizam um modelo interativo e multidirecional. As suas webs estãoorientadas para satisfazer as necessidades de informação dos meios de comunicação social,mas não estão preparadas para dialogar diretamente com a opinião pública. A maioria dosespaços na Internet das organizações de feiras espanholas, portuguesas e latino-americanasnão está aproveitando as possibilidades que a Web 2.0 e as redes sociais oferecem paraconversar com os seus públicos. A gestão das Relações Públicas deve incluir a utilização das redes sociais, dado que já não é suficiente estar na Internet, há que participar na vida da Rede./The trade fairs are spaces of communication. They are not only business centres and,therefore, they can study under a communicative approach. This investigation analyses theutilisation of the Web 2.0 and the social networks like public relations tools. The IberianPeninsula and o Latin America trade fairs organization do not use a bidirectional symmetricalmodel. Their webs are oriented to satisfy the needs of information of the media but not tohave a conversation directly with the public opinion. The spaces in Internet of Spanish,Portuguese and Latin American trade fairs organizations are not taking advantage of thepossibilities that offers the web 2.0 and the social networks to converse with their publics.The management of the public relations has to include the utilisation of the social networks,because it is necessary to participate in the life of Internet.
Keywords
