A (In)satisfação com os Serviços Públicos: Um Modelo Dinâmico

Abstract

Este artigo avalia o efeito da economia na satisfação da população com os serviços públicos. A contribuição empírica central é um índice nacional de satisfação com os serviços básicos do governo - saúde, educação, segurança, habitação, transporte, emprego, meio ambiente e Bolsa Família - de 1989 a 2017-, estimado com o algoritmo de díades. Os resultados mostram que as taxas de desemprego, o crescimento do PIB e as avaliações prospectivas egotrópicas da economia impactam a satisfação com os serviços públicos. Como tal, este estudo conecta duas agendas de pesquisa principais: a qualidade da democracia e a política macro.

Keywords

• qualidade da democracia
• satisfação
• política macro
• serviços públicos
• opinião pública