ESTUDO PRELIMINAR SOBRE O GRAU DE SATISFAÇAO DO PACIENTE HOSPITALIZADO EM RELAÇÃO À ASSISTÊNCIA DE ENFERMAGEM

Abstract

RESUMO O cenforto e bem estar do paciente dependem do grau de satisfação de suas necessidades. Procurou-se verificar o gráu de satisfação dos pacientes hospitalizados em relação aos cuidados que lhes são prestados. Foi feito um estudo com 39 pacientes, com aplicação de formulário contendo perguntas diretas e indiretas para o levantamento dos cuidados que mais agradam e desagradam os pacientes e conclusão posterior do gráu de satisfação dos mesmos em relação à assistência de enfermagem. O preenchimento do formulário foi realizado em entrevista individual obedecendo-se a critério uniforme. Os dados obtidos demonstram que apenas 7,7% dos pacientes estão satisfeitos com os cuidados que recebem. De modo geral os homens estão mais satisfeitos que as mulheres; os casados mais que os solteiros e os alfabetizados mais que analfabetos. Observe-se também que quanto à idade, o maior gráu de satisfação em relação aos cuidados recebidos recai na faixa etária dos 50 anos para cima entre as mulheres e de menos de 20 a 29 e dos 50 para cima entre os homens. Sem tentar generalizar, dentro dos limites do estudo conclui-se que a qualidade do cuidado de enfermagem em nosso meio ainda deixa muito a desejar.