مدل‌سازی سطح کیفیت داده‌های پورتال دانشگاهی با استفاده از تکنیک گسترش عملکرد کیفیت (مطالعه موردی: دانشگاه صنعتی امیرکبیر)

Abstract

هدف: داده با کیفیت نقش حیاتی را در عملکرد و موفقیت یک سازمان ایفا می‌کند و می‌توان اهمیت آن را به‌مثابه اکسیژن برای بقای انسان دانست. حفظ کیفیت سطح بالای داده به سازمان‌ها کمک می‌کند هزینه‌های عملیاتی کاهش و درآمد افزایش یابد. آشنایی با ابعاد کیفیت داده اولین گام به سمت بهبود کیفیت داده است. شناسایی ابعاد مختلف کیفیت داده و گروه‌بندی آن‌ها به تحلیل‌گران اجازه می‌دهد تا روش‌های بهبود و ابزارهای کیفیت داده را در مسیر بهبود اطلاعات و فرآیندهایی که اطلاعات را ایجاد می‌کنند، استفاده نمایند.روش‌شناسی: پژوهش حاضر به لحاظ هدف، از نوع کاربردی و با روش توصیفی- پیمایشی انجام شده است. در این پژوهش با هدف ارتقای سطح کیفیت داده در پورتال‌های دانشگاهی، ابتدا نیازهای (صداهای) کاربران مختلف یک پورتال دانشگاهی در خصوص کیفیت داده با استفاده از پرسشنامه شناسایی و سپس با تکنیک ترکیبی کانو و تحلیل سلسله مراتبی، این نیازها اولویت‌بندی شد. در مرحله بعد یک ماتریس چهارتایی خانه کیفیت تشکیل و با صدای کاربران آغاز و در انتها به چگونگی طراحی منتهی شد.یافته‌ها: با انجام تحلیل گسترش عملکرد کیفیت مشخص شد که XML و پس از آن HTML از جایگاه مناسب‌تر و کاراتری نسبت به سایر بسترها و زبان‌های برنامه‌نویسی در این مطالعه موردی جهت ارتقای سطح کیفت داده به صورت کلی و نیز پاسخگویی به نیازمندی‌های کاربران برخوردار هستند. با بررسی ماتریس‌های خانه کیفیت، «انعطاف‌پذیری» به عنوان مهم‌ترین الزام فنی در طراحی یک پورتال مشخص گردید.نتیجه‌گیری: دقت در انتخاب بسترهای مناسب برای ذخیره‌سازی و نمایش داده‌های پورتال‌های دانشگاهی و توجه به انتظارات و نیازمندی‌های کاربران قبل از اقدام به پیاده‌سازی آن، کیفیت داده‌ها و به تبع آن رضایت کاربران را افزایش می‌‌دهد و موجب بهینه‌‌سازی عملکرد و افرایش اثربخشی و کارایی خواهد شد.

Keywords

• کیفیت داده
• پورتال دانشگاهی
• تکنیک گسترش عملکرد کیفیت
• دانشگاه صنعتی امیرکبیر