ГЕЙМИФІКАЦІЯ ЯК ІННОВАЦІЙНИЙ КОМУНІКАЦІЙНИЙ ІНСТРУМЕНТ ЗАЛУЧЕННЯ ТА УТРИМАННЯ КЛІЄНТІВ

Abstract

У статті розглянуто різні визначення геймифікації як інноваційного комунікаційного інструменту в маркетингу, визначено види геймифікації за середовищем застосування та використання, механікою застосування, цілі застосування геймифікації як комунікаційного інструменту для залучення та утримання клієнтів, сфери його застосування та ефективності. Сформовано етапи впровадження геймифікації на підприємстві, починаючи з формулювання ідеї до кінцевого аналізу результатів. Визначено переваги, недоліки та ризики застосування геймифікації в діяльності підприємства. Досліджено практичні кейси застосування геймифікації в Україні у різних сферах економіки, в тому числі з державним та іноземним капіталом, проаналізовано цілі, види, а також унікальні винагороди для клієнтів завдяки впровадженню інструменту.

Keywords

• геймифікація
• комунікаційний інструмент
• маркетинг
• залучення клієнтів
• утримання клієнтів