تأثیر ارزش ویژة برند بر خرید مجدد خرما در استان خوزستان با توجه به نقش میانجی رضایت مشتری

Abstract

هدف پژوهش حاضر بررسی تأثیر ارزش ویژه برند بر خرید مجدد خرما با توجه به نقش میانجی رضایت مشتری در استان خوزستان بود. پژوهش از نظر هدف به روش کاربردی و از نظر گردآوری داده­ ها به روش توصیفی- پیمایشی انجام شد. جامعه آماری پژوهش شامل کلیه مشتریان محصول خرما در استان خوزستان و حجم نمونه، بر اساس رابطة کوکران، ۳۸۵ نفر بود گه به روش نمونه‌گیری تصادفی در دسترس برآورد شدند. گردآوری داده‌ها با بهره ‏گیری از پرسشنامه استاندارد صورت گرفت. برای تعیین روایی پرسشنامه، از روایی محتوا و سازه و برای سنجش پایایی آن، از ضریب آلفای کرونباخ و پایایی ترکیبی استفاده شد، که یافته ­ها بیانگر پایایی و روایی ابزار اندازه‌گیری بود. نتایج تحلیل یافته ‏های به ‏دست‏ آمده از داده ­های گردآوری ‏شده از پرسشنامه‏ ها در دو بخش توصیفی و استنباطی (معادلات ساختاری) حاکی از تأثیر ارزش برند بر قصد خرید مجدد خرمای استان (۲۸۸/۰)، ارزش ویژه برند بر رضایت مشتریان خرمای استان (۷۵۹/۰) و رضایت مشتریان بر قصد خرید مجدد خرمای استان (۵۹۸/۰) بود.

Keywords

• خرید مجدد
• ارزش ویژه برند
• محصول خرما
• رضایت مشتری
• استان خوزستان