Welke factoren bepalen het gebruik van prestatieinformatie door lokale politici?

Abstract

Bij bedrijfsmatige aansturing van overheidsorganisaties spelen systemen voor prestatiemeting een belangrijke rol. In de praktijk wordt de resulterende informatie echter nauwelijks gebruikt. In dit artikel wordt betoogd dat aan bedrijfsmatige aansturing van overheidsorganisaties vaak een cybernetisch model ten grondslag ligt, terwijl dat model is gebaseerd op veronderstellingen die zelden in de praktijk voorkomen. Actief gebruik van prestatie-informatie door politici lijkt echter wel haalbaar, mits de organisatie erin slaagt om een gestructureerde management control-cyclus te combineren met noncybernetische control. Essentieel daarbij is dat informatie over processen en outputs meer aanknopingspunten biedt voor de beantwoording van politiek interessante vragen.