Recordando a Avedis Donabedian. Tres lustros después. Calidad de la atención médica

Abstract

El objeto de estudio de este artículo es la relación personal salud-paciente, describiendo sus atributos o variables (el conocimiento que el personal de salud debe tener para brindar a su atendido, los valores y principios éticos presentes y las “amenidades”, el medio y los recursos con que se cuentan para establecerla). Mención especial se hace de los costes, factor imponderable en esa relación, ya que en ocasiones facilitan y promueven la calidad de la atención médica y otras la dificulta hasta imposibilitarla o hacerla inexistente. Finalmente se analizan los criterios que pueden asegurar la validez y confiabilidad de los indicadores de evaluación de calidad de la atención médica, por lo que se concluye que esta valoración debe ser lo más amplia posible para considerar no solo el conocimiento, los principios éticos y las “amenidades” en la relación del personal de salud con el paciente, sino que debe abarcar los resultados de ésta (calidad de vida y duración).

Keywords

• relación médico-paciente
• atributos
• costes
• evaluación
• calidad de vida.