Cocriação de valor como fator influenciador da intenção de compra de serviços turísticos ao assistir vídeos online: Uma discussão teórica

Abstract

Os vídeos têm ganho visibilidade como conteúdo que provoca envolvimento na internet. No turismo, têm a capacidade de intensificar a partilha de experiências turísticas e fornecem abertura para fantasias, provocam a imaginação e o desejo de consumo. As experiências de viagens partilhadas por vídeos representam um processo de cocriação de valor, onde o consumidor interage com a marca e todos os stakeholders, com informações que poderão afetar a intenção e o comportamento de compra. O objetivo do estudo é desenvolver uma discussão teórica sobre cocriação de valor como fator influenciador da intenção de compra de serviços turísticos ao assistir a vídeos online. Parte-se de uma revisão da literatura nas bases de EBSCOHost e Scopus. Como resultado, percebe-se que a cocriação apresenta potencial teórico suficiente para ser apontada como fator influenciador da intenção de compra. Porém, os estudos encontram-se fragmentados, sendo necessário mais pesquisas para legitimar essa relação.

Keywords

• conteúdo gerado pelo usuário
• cocriação de valor
• vídeos online
• serviços turísticos