Perner’s Contacts (Apr 2006)
MERANIE KVALITY POSKYTOVANEJ SLUŽBY PREPRAVNÉHO REŤAZCA
Abstract
Meranie kvality poskytovanej služby počas prepravného reťazca v železničnej preprave sa začína čím ďalej, tým viac aplikovať aj v podmienkach železníc. Železničná spoločnosť si uvedomuje potrebu analyzovať nedostatky počas prepravy a pokúšať sa nájsť riešenia, ktoré opäť pritiahnu na železnice cestujúcu verejnosť. Uvedený článok pojednáva o takejto možnosti.
