EKSPLORASI PENGGUNAAN MOBILE BANKING: PENDEKATAN TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menginvestigasi pengaruh persepsi kebermanfaatan, persepsi kemudahan, kepercayaan, keamanan, dan risiko terhadap penggunaan mobile banking dengan mendasarkan pada konsep Technology Acceptance Model. Pengumpulan data dilakukan dengan teknik survei dengan menyebarkan kuesioner secara langsung kepada responden. Sampel dalam penelitian ini yaitu mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Magelang sebanyak 119 responden dengan menggunakan teknik purposive sampling. Hasil pengujian menunjukkan bahwa variabel persepsi kebermanfaatan, persepsi kemudahan, kepercayaan, keamanan, dan resiko mampu menjelaskan variasi penggunaan mobile banking sebesar 7,4% sedangkan sisanya merupakan faktor lain yang tidak masuk dalam model penelitian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tidak terdapat pengaruh signifi kan variabel persepsi kebermanfaatan, persepsi kemudahan, kepercayaan dan resiko terhadap penggunaan mobile banking. Temuan empiris mengindikasikan keamanan merupakan faktor terpenting yang memengaruhi penggunaan mobile banking.

Keywords

• persepsi kebermanfaatan
• persepsi kemudahan
• kepercayaan
• keamanan
• risiko
• penggunaan mobile banking