A INCORPORAÇÃO DO VAREJO OMNICHANNEL PELA GERAÇÃO Y EM COMPARAÇÃO COM VAREJO TRADICIONAL E O VAREJO ONLINE

Abstract

Este estudo examina a incorporação do varejo omnichannel pela geração Y em comparação com o varejo tradicional e o varejo online e o mecanismo de busca. A relevância é verificada em forma de insights sobre as características dos canais de conveniência, diversão, risco e valor como impulsionadores da incorporação do canal de varejo entre os millennials. Quatro estudos foram conduzidos para examinar os papéis moderadores da categoria de produto e o foco regulatório nas intenções de compra dos Millennials no varejo omnichannel. Os resultados dos estudos 1 e 2 mostram que a geração Y adota o varejo omnichannel em detrimento do varejo físico puro e físico e que a conveniência, o prazer e o valor percebidos determinam a adoção do varejo omnichannel para compras. O estudo 3 mostra que a categoria de produto influencia a preferência dos Millennials pelo varejo omnichannel. Por fim, o Estudo 4 oferece suporte ao papel moderador do foco regulatório da geração Y na determinação de sua escolha de formato de varejo para compras.

Keywords

• Omnichannel
• Millennials
• Varejo
• Comportamento de consumo