Revista Gaúcha de Enfermagem (Jun 2017)

Estratégias utilizadas pela enfermagem em situações de violência no trabalho em hemodiálise

  • Onélia da Costa Pedro Cordenuzzi,
  • Suzinara Beatriz Soares de Lima,
  • Francine Cassol Prestes,
  • Carmem Lúcia Colomé Beck,
  • Rosângela Marion da Silva,
  • Daiane Dal Pai

DOI
https://doi.org/10.1590/1983-1447.2017.02.58788
Journal volume & issue
Vol. 38, no. 2

Abstract

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RESUMO Objetivo Identificar as estratégias utilizadas pelos trabalhadores de enfermagem de um serviço de hemodiálise em situações de violência perpetrada por pacientes durante a assistência. Método Pesquisa de abordagem qualitativa, do tipo descritiva e exploratória, que utilizou grupo focal com a participação de oito trabalhadores da equipe de enfermagem de um serviço de hemodiálise privado do sul do Brasil. Empregou-se a análise de conteúdo temática para tratamento dos dados. Resultados As estratégias utilizadas são descritas nas categorias: Tolerar a violência pela condição de saúde do paciente; Contornar as situações de conflito e ceder à solicitação do paciente; Adotar um posicionamento de rejeição à violência; e Se afastar do paciente agressor. Considerações finais Evidencia-se a necessidade de mobilização coletiva dos trabalhadores e, principalmente, da instituição como mediadora, na busca pela prevenção e não propagação da violência no ambiente de trabalho.

Keywords