Gestión pública del turismo en la satisfacción de los turistas en el complejo arqueológico de Kuelap, Chachapoyas 2024

Abstract

El presente artículo tuvo como objetivo establecer la influencia de la gestión pública del turismo en la satisfacción de los turistas en el Complejo Arqueológico de Kuelap Chachapoyas en el año 2024. En lo que respecta a la justificación, es importante señalar que Kuelap posee un gran potencial como destino turístico en Perú, sin embargo, enfrenta importantes retos en cuanto a la infraestructura, la interpretación cultural y la coordinación entre las entidades encargadas de su gestión. La comprensión de cómo la gestión pública influye en la satisfacción de los visitantes permitirá identificar áreas de mejora y crear planes efectivos para mejorar la experiencia del visitante. En cuanto a la metodología, el trabajo es básico, descriptivo, posee un enfoque cuantitativo. La muestra estuvo conformada por 82 turistas a los que se le aplicaron encuestas. La principal conclusión a la que se llegó es la gestión pública del turismo tiene una influencia significativa en la satisfacción de los turistas, como se demostró con un valor de significancia de 0.002 (p < 0.05). Esto confirma que una gestión eficiente y bien planificada puede mejorar considerablemente la experiencia turística. En ese sentido, los turistas en Kuelap valoran altamente una gestión pública que se enfoque en mejorar la infraestructura, la calidad de los servicios, y en involucrar a la comunidad local, lo que serefleja en su nivel de satisfacción.

Keywords

• gestión pública del turismo
• satisfacción de los turistas
• complejo arqueológico de kuelap
• calidad de los servicios
• mercadeo