CONTRIBUIÇÃO DA GESTÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO PARA TOMADA DE DECISÃO ESTRATÉGICA

Abstract

A pesquisa teve como objetivo analisar em que medida os sistemas de tecnologia da informação de apoio à decisão podem contribuir (contribuição potencial dos SAD) e como são utilizados (contribuição efetiva dos SAD) para a tomada de decisão estratégica em empresas. O método de pesquisa utilizado foi qualitativo por meio estudo de caso, a coleta de dados foi realizada por meio de observação, análise documental e de entrevistas, que por sua vez foram tratadas por meio de análise de conteúdo. Os resultados apontaram que a organização analisada utiliza o SAD efetivamente como apoio à tomada de decisão em nível estratégico, mas também em nível operacional. O SAD gera benefícios para tomada de decisão. Com ele a empresa investigada consegue armazenar, registrar, controlar e tratar os dados para gerar informações e desenvolver estrategicamente suas atividades. O SAD disponibiliza modelos matemáticos e estatísticos para analisar os dados gerados pela empresa e, por conseguinte, posiciona e orienta a empresa para tomada de decisão assertiva. Conclui-se, portanto, que muitas são as contribuições potenciais e efetivas do uso do SAD no apoio a tomada de decisão estratégica. Que a avaliação do uso de sistemas de apoio à tomada de decisão é positiva, pois o sistema é amplamente utilizado por seus gestores, mas não se limitando à gestão estratégica, sendo útil para controlar e gerenciar todas as funções operacionais da organização, utilizado não somente pelos diretores e gerentes gerais, mas por todos os seus empregados e colaboradores, cada um em seu nível de autonomia.