DIREITOS DOS USUÁRIOS DA SAÚDE: ESTRATÉGIAS PARA EMPODERAR AGENTES COMUNITÁRIOS DE SAÚDE E COMUNIDADE

Abstract

Investigación Convergente Asistencial bajo el punto de vista teórico de Paulo Freire, cuyo objetivo fue desvelar críticamente la Carta de los Derechos de los Usuarios de la Salud y crear estrategias de poderío de la comunidad mediante la realización de talleres educativos. Participaron 470 Agentes Comunitarios de Salud de Florianópolis/SC, organizados en pequeños grupos de dialogo, que elaboraron cinco estrategias para lograr el cumplimiento de los derechos y obligaciones de los usuarios, a saber: divulgar la importancia del Consejo Local de Salud en las visitas a domicilio; El plan de orientación a los usuarios acerca de los medicamentos; Fijar carteles en la Unidad Local de Salud sobre el primer principio de la Carta; Divulgar otros servicios de apoyo a la salud; y, Divulgación y poderío de la comunidad sobre sus derechos y deberes. Las intervenciones señaladas inspiran el fortalecimiento de las acciones en educación y salud, con miras a la instrumentalización del equipo de salud, sin exigir del Estado demandas en la estructura socio-económica.