Ekspertni sustavi u poslovnom upravljanju

Abstract

Paralelan razvoj triju područja ljudske prakse: poslovnog upravljanja ili donošenja poslovnih odluka, ulazak u suštinu spoznajnog procesa i razvoj informatičkih sustava otvara vrata "kreativnoj" automatizaciji donošenja odluka putem kompleksnih programa iz područja tzv. umjetne inteligencije— ekspertnih sustava. Kvaliteta poslovnih odluka putem takvih programa uključuje ekspertizu procesa donošenja odluka i podliježe kriterijima procjene koji uključuju ekonomsku efikasnost i efektivnost. Osnovni problem kojeg treba riješiti je prikupljanje znanja iz nekog područja i kreiranje dobro razrađenog programa u koji se znanje za odlučivanje može inkorporirati. Ograničenja u primjeni i kvaliteta takvih programa iz dana u dan obrnuto proporcionalno mijenjaju svoje horizonte.

Keywords

• ekspertni sustavi
• poslovno upravljanje
• automatizacija
• umjetna inteligencija