ВПЛИВ МАРКЕТИНГОВИХ ІНСТРУМЕНТІВ НА ПОВЕДІНКУ СПОЖИВАЧІВ МЕДИЧНИХ ПОСЛУГ

Abstract

Стаття присвячена дослідженню актуальної проблеми застосування маркетингових інструментів для впливу на поведінку споживачів медичних послуг у комунальних закладах охорони здоров'я. Проаналізовано особливості поведінки пацієнтів як споживачів медичних послуг, їхні потреби та очікування. Проведено сегментацію пацієнтів за поведінковою ознакою. Розкрито специфіку комунальних закладів охорони здоров'я. Розглянуто ключові маркетингові інструменти. Представлено порівняльний аналіз процесу прийняття рішень пацієнтами та споживачами товарів. Запропоновано конкретні рекомендації щодо впровадження ефективних маркетингових стратегій, що допоможуть залучити більше пацієнтів та покращити фінансовий стан закладу. Отримані за результатами дослідження висновки та рекомендації підкреслюють стратегічну важливість маркетингу та особистого брендингу в сучасній системі охорони здоров'я.

Keywords

• поведінка споживачів
• заклад охорони здоров’я
• маркетингові інструменти впливу
• маркетингові комунікації
• медичні послуги
• цифровізація послуг