La digitalización de procesos en la organización como ventaja competitiva en el contexto del Covid-19

Abstract

El inesperado escenario que originó la pandemia del Covid-19 implicó una disrupción en la administración de las organizaciones que, repentinamente, se encontraron inmersas en un contexto inédito y se vieron compelidas a rediseñar sus modelos de aprendizaje. Las reglas de la nueva normalidad aceleraron la digitalización de los procesos organizacionales, permitiendo a muchos sectores de la economía regenerarse e, incluso, ganar posiciones dentro de los mercados. En este entorno, dos variables pudieron identificarse como determinantes: el capital humano y el grado de automatización de los procesos organizacionales. Este trabajo expondrá las conclusiones obtenidas durante el desarrollo del proyecto de investigación cualitativa titulado «Saberes emergentes producidos por la implantación de automatismos digitales en los procesos organizacionales», vinculadas a las respuestas que brindaron las organizaciones de Córdoba, Argentina, en torno a sus capacidades para ajustarse a los cambios y activar su operatividad en el nuevo escenario planteado por la pandemia del Covid-19.

Keywords

• digitalización
• ventaja competitiva
• contexto covid-19