EVALUASI PENGALAMAN PENGGUNA APLIKASI MOBILE PERPUSTAKAAN DIGITAL IPUSNAS MENGGUNAKAN METODE UX HONEYCOMB

Abstract

Aplikasi iPusnas adalah platform perpustakaan digital yang dikembangkan oleh Perpustakaan Nasional Republik Indonesia untuk memberikan akses mudah dan gratis kepada masyarakat Indonesia. Berdasarkan data dari Google Play Store pada Januari 2024, iPusnas sudah dilakukan pengunduhan lebih dari 1 juta orang yang menggunakan serta memiliki rating kepuasan rata-rata 3,4 dari 5 poin. Ulasan di Google Play Store menunjukkan beberapa masalah yakni dalam pengalaman pengguna yakni pengguna iPusnas merasa fitur aplikasi tidak efisien dan memerlukan waktu lama. Pengguna juga menghadapi kesulitan saat menggunakan aplikasi di perangkat berbeda dan kondisi internet yang bervariasi. Selain itu, tampilan antarmuka dianggap kuno sehingga menimbulkan ketidaknyamanan dalam penggunaan aplikasi. Studi yang dilaksanakan memiliki tujuan dalam menganalisis variabel yang memberikan dampak pada pengalaman dalam menggunakan aplikasi iPusnas berdasarkan kerangka kerja UX Honeycomb, yang mencakup 7 indikator yang dikelompokkan menjadi 3 variabel: Think (useful, valuable, credible), Feel (desirable, credible), dan Use (findable, accessible, usable). Hasil studi menunjukkan jika seluruh variabel serta komponen secara signifikan mempengaruhi pengalaman orang yang menggunakannya. Variabel Feel memiliki pengaruh yang paling besar sebesar 0,444 , diikuti oleh Use sebesar 0,346 dan Think sebesar 0,202. Hasil penelitian ini, dapat dijadikan pertimbangan untuk menyusun rekomendasi perbaikan aplikasi, terutama dalam aspek pengalaman pengguna, dengan mempertimbangkan urutan prioritas tingkat kepentingan dari variabel dan indikator yang telah dianalisis. Kata Kunci: Evaluasi, Pengalaman Pengguna, Aplikasi Mobile, iPusnas, UX Honeycomb.