Avances en Enfermería (Jan 2021)

Demanda espontânea e acesso no Sistema Único de Saúde: vivências de usuários da atenção primária

  • Lívia Silveira Silva,
  • Selma Maria da Fonseca Viegas,
  • Cássia Menezes,
  • Leila Cristine do Nascimento,
  • Rosane Gonçalves Nitschke,
  • Deborah Correia Duarte

DOI
https://doi.org/10.15446/avenferm.v39n1.85573
Journal volume & issue
Vol. 39, no. 1

Abstract

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Objetivo: compreender as vivências cotidianas de usuários, em demanda espontânea, para o acesso e a acessibilidade no Sistema Único de Saúde na porta de entrada da Atenção Primária à Saúde. Materiais e métodos: estudo de casos múltiplos holístico-qualitativo, fundamentado na sociologia compreensiva do cotidiano, com 60 participantes de município de grande porte do estado de Minas Gerais,Brasil. Resultados: a demanda espontânea, no cotidiano, está voltada para o agendamento de consultas, para o atendimento médico e para o acesso aos exames, em uma assistência ao adoecimento. Os usuários apresentam dificuldades para o acesso e a acessibilidade às ações e aos serviços. Conclusões: o acesso aos serviços de saúde da Atenção Primária/Estratégia Saúde da Família continua desafiador, restritivo e burocrático, regulado pela demanda espontânea do usuário e pela agenda médica.

Keywords