Proposta de um Modelo de Medição de Desempenho Logístico Apoiado pela Lógica Difusa: O Caso de uma Indústria de Motores

Abstract

Diante da complexidade que caracteriza o ambiente empresarial, a medição de desempenho surge como principal aliada no processo de gestão. Dentre os diversos modelos conhecidos para mensuração do desempenho, uma vulnerabilidade identificada é a relação linear entre seus componentes, que não reflete a interação com um ambiente mutável. A utilização da lógica difusa foi considerada um mecanismo viável para compensar essa linearidade, revelando as prioridades que a organização precisa focar. Nesse contexto, o presente estudo se propôs a desenvolver um modelo de mensuração do desempenho logístico, apoiado pela lógica difusa. O novo modelo foi estruturado em formato de matriz, contendo os três macro processos logísticos e englobando sete dimensões de desempenho. Os elementos analisados foram submetidos ao modelo de alinhamento estratégico proposto por Espín e Vanti (2005), o que resultou em um ranking por grau de importância.

Keywords

• Medição de desempenho
• Indicadores logísticos
• Lógica difusa