Percepção dos usuários do sistema único de saúde quanto à presença de acadêmicos de medicina nas clínicas escola: revisão bibliográfica.

Abstract

Introdução: A avaliação da satisfação dos pacientes quanto aos serviços na área da saúde, tem sido cada vez mais utilizada como variável da qualidade da assistência prestada. Enfatizando assim a importância de conhecer a percepção dos usuários frente à assistência realizada por estudantes de medicina. Objetivos: Avaliar a percepção dos usuários em serviços de clínica escola, quanto à participação de estudantes de medicina durante os atendimentos médicos. Métodos: Foram utilizadas as bases de Literatura: LILACS, MEDLINE e SciELO. Foram selecionados 14 artigos completos redigidos em língua portuguesa, inglesa e espanhola, publicados nos últimos 10 anos. Comentários: Os estudos mostraram que a grande maioria dos usuários relatam estarem satisfeitos com o atendimento quando os estudantes estão presentes, trazendo mais qualidade ao atendimento. Entretanto, uma pequena parcela, demonstram-se intimidados no exame físico, optando pelo atendimento sem a presença dos estudantes. Conclusão: Evidenciou-se a satisfação da maioria dos usuários em poder colaborar para a construção do aprendizado dos estudantes e assim, contribuir para a melhoria da qualidade da atenção à saúde.

Keywords

• Satisfação do paciente. Avaliação em saúde. Controle de qualidade. Educação médica. Sistema único de saúde.