بررسی ارتباط هوش هیجانی با تعارضات سازمانی کارکنان مالی دستگاه‌های اجرایی شهرستان بیرجند با تاکید بر تعارضات بین فردی

Abstract

مقدمه: هدف از انجام این پژوهش بررسی رابطه مولفه­های هوش هیجانی با تعارضات بین فردی در کارکنان مالی دستگاه­های اجرایی شهرستان بیرجند می­باشد. روش­کار: جامعه آماری این پژوهش توصیفی شامل 178 نفر از کارکنان مالی دستگاه­های اجرایی شهرستان بیرجند بوده که بر اساس جدول مورگان 118 نفر به عنوان نمونه در نظر گرفته شده­اند. ابزار پژوهش شامل پرسش­نامه­های هوش هیجانی و تعارضات بین فردی می­باشد. برای تحلیل داده­ها و آزمون سوالات تحقیق از نرم­افزار SPSS و آزمون ضریب همبستگی پیرسون و رتبه­بندی فریدمن استفاده شده است. یافته­ها: نتایج پژوهش نشان داد که در رتبه­بندی مولفه­های هوش هیجانی، مدیریت و کنترل هیجانی از اهمیت کمتری نسبت به شناخت و اظهار هیجانی، هیجان معطوف به شناخت، درک و فهم هیجانات بیرونی در بین کارکنان مالی دستگاه­های اجرایی شهرستان بیرجند برخوردار است. در بین عوامل تعارضات بین فردی، تعارض با رئیس از اهمیت بیشتری نسبت به تعارض با مرئوس وتعارض با هم­ردیفان برخوردار است. بین عوامل هوش هیجانی و بین عوامل تعارض بین فردی در کارکنان، رابطه مثبت و معنی­داری وجود دارد. بین مولفه­های هوش هیجانی با عوامل تعارض بین فردی در کارکنان نیز رابطه معنی­داری وجود دارد. نتیجه­گیری: بنا بر نتایج، هوش هیجانی با تعارضات سازمانی و عوامل تعارض بین فردی در کارکنان، رابطه دارد.

Keywords

• بین فردی
• تعارض
• سازمان
• هوش هیجانی