El ‘emofeedback’: la inteligencia emocional y el feedback en los procesos de acompañamiento

Abstract

Este artículo analiza la importancia del feedback en los diferentes procesos de acompañamiento y relaciones interpersonales formales, y propone un nuevo concepto, que incorpora todo el campo teórico de la inteligencia emocional: el emofeedback, que se define como los procesos de feedback que incorporan la inteligencia emocional en sus planteamientos. Desde evaluaciones del desempeño hasta tutorías, desde actividades de mentoring hasta entrevistas clínicas, se analiza el feedback desde tres principios básicos: a) El feedback pretende siempre aportar información basada en hechos b) Es preciso formarse en este tipo técnicas c) Los individuos solo pueden mejorar si se les dice que mejoren y se les ayuda con información adecuada sobre procedimientos y comportamientos.

Keywords

• Emofeedback
• feedback
• debriefing
• inteligencia emocional
• evaluación del desempeño
• acompañamiento