رؤية الشباب السعودي لاستراتيجيات العلاقات العامة الحكومية في تعزيز الاتصال الحواري على مواقع التواصل الاجتماعي خلال الأزمات

Abstract

هدفت الدراسة إلى التعرف على تصورات الشباب السعودي حول الثقة في فعالية استراتيجيات العلاقات العامة على منصات التواصل الاجتماعي وقدرتها في تعزيز الحوار والتفاعل مع الشباب السعودي خلال أزمة جائحة كورونا، واعتمدت الدارسة على منهج المسح Survey، باستخدام أسلوب المسح بالعينة بالتطبيق على عينة عمدية قوامها 400 مفردة من الشباب السعودي، وكشفت نتائج الدراسة عن ارتفاع نسبة استخدام الشباب السعودي لوسائل التواصل الاجتماعي "دائمًا" (92%)، ومن أبرز استراتيجيات العلاقات العامة الحكومية في تعزيز الاتصال الحواري على منصات التواصل الاجتماعي خلال أزمة كورونا؛ وضع منشورات للتوعية بطرق الوقاية من الفيروس وإجراءات التعامل معه في حالة الإصابة " بنسبة (24.2%) في المرتبة الأولى، ثم "نشر وسائل الاتصال بالطوارئ الصحية لطلب المساعدة" بنسبة (20.8%) في المرتبة الثانية، يلي ذلك "نشر التعليمات والإجراءات الاحترازية للمواطنين من الإغلاق وخطر السير" بنسبة (18.6%) في المرتبة الثالثة. ومن أهم أنماط تفاعل الشباب السعودي مع منشورات العلاقات العامة الحكومية حول جائحة كورونا على منصات التواصل الاجتماعي؛ جاءت مشاركة المنشور لتعميم الفائدة" بوزن نسبي (89,6%)، ثم "تسجيل الإعجاب بالمنشور أو التعبير عن شعوري تجاه المنشور" بوزن نسبي (82,5%) في المرتبة الثانية، تلا ذلك " التعليق على المنشور" بوزن نسبي (81%). كما أظهرت نتائج الدراسة صحة فرضيات البحث. حيث اشار ذلك إلى أنه كلما زادت ثقة الشباب السعودي في فعالية استراتيجيات العلاقات العامة الحكومية على منصات التواصل الاجتماعي زادت قدرتها على تعزيز الاتصال الحواري خلال أزمة كورونا ، كما كشفت النتائج على أنه كلما زاد معدل اعتماد الشباب السعودي على منشورات العلاقات العامة الحكومية زادت قدرتها على تعزيز الاتصال الحواري مع الجمهور خلال أزمة جائحة كورونا. كما أظهرت النتائج أنه كلما زادت ثقة الشباب السعودي في العلاقات العامة الحكومية على منصات التواصل الاجتماعي كمصدر للمعلومات خلال أزمة كورونا زاد إدراكهم لقدرتها على تحسين صورتها لديهم. كما أثبتت النتائج أنه كلما زادت أنماط تفاعل الشباب السعودي مع منشورات العلاقات العامة الحكومية زادت قدرتها على تعزيز الاتصال الحواري خلال أزمة كورونا. و أكدت نتائج الدراسة على وجود علاقة بين اعتماد عينة الدراسة على العلاقات العامة الحكومية على وسائل التواصل الاجتماعي وقدرتها على تعزيز الاتصال الحواري خلال أزمة جائحة كورونا حسب المتغيرات الديموغرافية (النوع - السن – المستوي التعليمي –الدخل الشهري).

Keywords

• الشباب السعودي، العلاقات العامة الحكومية، الاتصال الحواري، مواقع التواصل الاجتماعي، أزمة كورونا