Sistema total de calidad en el trabajo y sus perspectivas en la empresa colombiana

Abstract

RESUMEN Este artículo tiene como objetivo presentar de forma muy objetiva y resumida, cuáles son los pilares conceptuales y las herramientas principales utilizadas para el manejo de la Calidad Total en el Trabajo, estrategia gerencial del éxito que ha venido siendo desarrollada por las empresas excelentes a nivel internacional, principalmente japonesas.

Keywords

• calidad total
• empresas- trabajo