Perilaku Pasien Akan Niat Berkunjung Ke Rumah Sakit Pada Masa Pandemi Covid-19 Di Pekanbaru

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dampak Manfaat Perlindungan COVID-19 terhadap kepuasan preventif dan niat berkunjung; pengaruh kepuasan preventif terhadap niat berkunjung; serta peran kepercayaan dalam memoderasi pengaruh Manfaat Perlindungan COVID-19 terhadap niat berkunjung. Penelitian ini merupakan penelitian korelasional dengan menggunakan pasien yang berkunjung ke RS Awal Bros Pekanbaru selama 6 bulan terakhir sebanyak 100 responden sebagai sampel. Data kemudian dianalisis dengan teknik SEM menggunakan Program PLS. Hasil analisis dibuktikan bahwa: (1) Manfaat Perlindungan COVID-19 berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Preventif; (2) Manfaat Perlindungan COVID-19 tidak berpengaruh signifikan terhadap Niat Berkunjung; (3) Kepuasan Preventif berpengaruh signifikan terhadap Niat Berkunjung; (4) Kepercayaan tidak memoderasi pengaruh Manfaat Perlindungan COVID-19 terhadap Niat Berkunjung.

Keywords

• kepercayaan
• kepuasan preventif
• manfaat perlindungan covid-19