گۆڤارا زانستێن مرۆڤایەتی یا زانكۆیا زاخۆ (Sep 2016)
علاقة رأس المال الفكري بالذكاء التسويقي وتأثيرهما في الإستراتيجيات التنافسية دراسة تحليلية لآراء عينة من مديري مصارف القطاع الخاص في مدينة اربيل
Abstract
يسعى البحث الحالي الى دراسة علاقة رأس المال الفكري بالذكاء التسويقي وتأثيرهما في الإستراتيجيات التنافسية: دراسة تحليلية لآراء عينة من مديري مصارف القطاع الخاص في مدينة اربيل. ويتمثل برأس المال الفكري والذكاء التسويقي بوصفهما متغيّرين مستقلين ويعتمد المتغير الاول على ثلاثة أبعاد وهي: رأس المال البشري ،رأس المال الهيكلي ، رأس المال العلاقاتي ، وأشتملت الإستراتيجيات التنافسية بوصفها متغيّراً معتمداً على ثلاثة أبعاد وهي: إستراتيجيات الكلفة المنخفضة , إستراتيجيات التمايز, وإستراتيجيات التركيز . وللوصول إلى أهداف البحث الحالي, اعتمد المنهج الوصفي التحليلي في معالجة متغيراته و تم تحديد المديرين في المصارف المبحوثة من الذين لهم خدمة وخبرة في مجال المصارف وعملها, وكان عددهم (85) مديراً, ووزعت عليهم الإستبانة التي صممت كأداة لجمع البيانات وتحليلها في الجانب الميداني للتعرف على: مدى إدراك أفراد عينة البحث بأهمية رأس المال الفكري والذكاء التسويقي والإستراتيجيات التنافسية لمصارفهم؟ مستويات وعــي المستجيبين تجاه علاقة رأس المال الفكري بالذكاء التسويقي وتأثيرهما في الإستراتيجيات التنافسية: دراسة تحليلية لآراء عينة من مديري مصارف القطاع الخاص في مدينة اربيل في المصارف المبحوثة؟ وتم وضع أنموذج أفتراضي معتمد على عدد من الفرضيات الرئيسة يعكس طبيعة العلاقة والأثر بين ابعاد رأس المال الفكري والذكاء التسويقي والإستراتيجيات التنافسية، وتم إستخدام مجموعة من الأساليب الإحصائية للتحليل وتحديد النتائج، ومن خلال البرنامج الحاسوبي (Spss-v.-18). و توصل البحث الحالي إلى مجموعة من الإستنتاجات بالإعتماد على النتائج ومن أهمها: وجود علاقة قوية معنوية بين أبعاد (رأس المال الفكري) مجتمعةً ومنفردةً والذكاء التسويقي, وأتضح أن بعد رأس المال الهيكلي هي اكثر الابعاد أرتباطاً. وجود علاقة قوية معنوية بين أبعاد (رأس المال الفكري والذكاء التسويقي) مجتمعةً ومنفردةً والإستراتيجيات التنافسية, وأتضح أن بعد رأس المال البشري وفهم السوق وعلى التوالي هي اكثر الابعاد أرتباطاً. وجود أثر قوي ومعنوي لرأس المال الفكري و الذكاء التسويقي منفردة ومجتمعةً في الإستراتيجيات التنافسية، وأتضح أن الذكاء التسويقي هو أكثر تأثيراً في الإستراتيجيات التنافسية. وأنتهى البحث بمجموعة من المقترحات بما ينسجم مع الأستنتاجات لتقوية قاعدة هذا القطاع الحيوي
