Revista Organizações em Contexto (Feb 2010)
Validação de um Instrumento para Mensurar o Valor da Tecnologia de Informação (TI) para as Organizações Validation of an instrument to mesure the business value of Information Technology
Abstract
Ainda existem dúvidas entre pesquisadores e executivos sobre quais são os tipos de benefícios proporcionados pela TI, em outras palavras, como avaliar o valor da TI para as organizações. A TI não é simplesmente uma ferramenta para automatizar processos existentes, mas é principalmente uma facilitadora de mudanças organizacionais que podem levar a ganhos adicionais de produtividade. Este artigo apresenta a validação de um instrumento para mensurar o valor da TI a partir da percepção de gestores das áreas de TI e negócios. A natureza multidimensional do retorno dos investimentos em TI sugere que categorias distintas de mensuração sejam criadas de modo a avaliar diferentes aspectos. O instrumento de pesquisa está baseado na combinação de cinco dimensões distintas de benefícios proporcionados pela TI às organizações.There are still many researchers who are insure about how to evaluate the benefits of InformationTechnology in organizations. This article proposes and validate an instrument for measure the benefits of IT on a multidimentional basis.
