PROCEDIMIENTO PARA ESTABLECER Y ADMINISTRAR LOS SLA EN LA COMPUTACIÓN EN LA NUBE: UNA PROPUESTA

Abstract

La computación en la nube, es un modelo para proporcionar acceso bajo demanda a un grupo compartido de recursos informáticos; el modelo que ha ganado impulso significativo como alternativa a la infraestructura de TI tradicional. Con el fin de asegurar que la calidad del servicio se mantenga en niveles satisfactorios independientemente de la naturaleza dinámica del entorno de la nube, los contratos o Acuerdos de nivel de servicio (SLA) entre clientes y proveedores se vuelven de suma importancia, ya que, establecen un entendimiento mutuo de los servicios, áreas priorizadas, responsabilidades entre las partes involucradas y las garantías proporcionadas por el proveedor de servicios, cuando un cliente compra servicios de computación en la nube . El SLA considerado es un proceso complicado tanto para los proveedores como para los clientes, ya que cada parte tiene un concepto diferente sobre su estructura detallada, fases y elementos integrados. Este artículo propone un procedimiento desarrollado para establecer y gestionar los SLA en la nube en base a las cinco fases de su ciclo de vida. Además, para ejemplificar el procedimiento, se presenta un caso de uso y se demuestra cómo usamos el procedimiento propuesto para construir el SLA requerido en una nube pública.