Revista Cubana de Salud y Trabajo (Sep 2023)
El estudio del error humano en el contexto laboral. Un estado del arte The study of human error in the labor context. A state of the art
Abstract
Introducción: La comprensión del error humano en el contexto laboral ha evolucionado en las últimas décadas desde diferentes aproximaciones. Existen múltiples métodos y técnicas que han sido desarrollados en escenarios donde la problemática del error se ha investigado a profundidad. Objetivos: Realizar una revisión bibliográfica de los estudios sobre error humano en contextos laborales realizados en el período 2010-2022. Métodos: Se incluyeron 33 artículos publicados en los últimos 12 años, tanto de investigación original como de revisión bibliográfica en revistas científicas y en actas de congresos. Se realizó la búsqueda en las bases de datos SciELO, Dialnet, CISDOC y Google Académico. Resultados: Los modelos teóricos empleados en su abordaje responden a tres enfoques fundamentales: cognitivo, ergonómico y sistémico. Fue posible identificar dos filosofías o paradigmas para su análisis y tratamiento en las instituciones laborales: una visión tradicional, denominada también personal o individual, y una visión moderna que se asienta en las premisas del enfoque sistémico. Entre los principales sectores laborales de interés y aplicación se destacan el ámbito de la industria y los servicios de alto riesgo, así como el ámbito de la producción y la calidad. En Cuba, las investigaciones se han orientado principalmente a los sectores de la biotecnología, la medicina y la electricidad. Conclusiones: Se requiere incrementar la producción de investigaciones sobre el tema desde la Psicología, y se debe potenciar el trabajo multidisciplinario para el desarrollo de metodologías de análisis y prevención del error humano en las organizaciones laborales Introduction: Understanding the human error in the occupational context has evolved in recent decades and from different approaches. There are multiple methods and techniques that have been developed in scenarios where the error problem has been thoroughly investigated. Objectives: To carry out a bibliographic review of the studies on human error in occupational contexts and published in the period 2010-2022. Methods: The study included 33 articles, as either original research or bibliographic review, published in scientific journals and conference proceedings within the last 12 years. The search was carried out in the SciELO, Dialnet, CISDOC and Google Scholar databases. Results: The theoretical models used for approaching the subject respond to three fundamental perspectives: cognitive, ergonomic and systemic. It was possible to identify two philosophies or paradigms for its analysis and treatment in labor institutions: a traditional vision, also called personal or individual, and a modern vision, based on the premises of the systemic approach. Among the main employment sectors of interest and application, the field of industry and high-risk services stand out, as well as the field of production and quality. In Cuba, such research gas been oriented mainly to the sectors of biotechnology, medicine and electricity. Conclusions: It is necessary to continue increasing the production of research on the subject from psychology; also, multidisciplinary work should be promoted to develop methodologies for the analysis and prevention of human error in labor organizations
