Twitter como herramienta para fomentar la participación ciudadana. El caso de los gobiernos de España y Cuba

Abstract

La Declaración Universal de Derechos Humanos reconoce la participación social como un derecho humano esencial de toda persona, y que una sociedad puede considerarse democrática cuando todos sus ciudadanos y ciudadanas participan. Este artículo explora y documenta el uso de Twitter en la llamada a la participación ciudadana por parte de las cuatro principales instituciones y figuras gubernamentales de Cuba y España, en un período que abarca la cotidianidad antes de la pandemia por COVID-19 y los primeros meses en que la enfermedad golpeó la vida de ambos países. La metodología consiste en un análisis de contenido mixto enmarcado en un estudio de caso que permitirá comparar cómo ha sido el comportamiento de las cuentas @sanchezcastejon, @desdelamoncloa, @DiazCanelB y @PresidenciaCuba en Twitter para llamar a la participación y a la responsabilidad social individual. Los resultados señalan que estamos en presencia de unos actores gubernamentales conscientes de la importancia de la comunicación en redes para llegar a la ciudadanía, si bien esta parece ser la única coincidencia entre ambos países. Las diferencias quedan patentes en las temáticas de las llamadas a la participación entre las cuentas cubanas y españolas, así como los recursos complementarios de los tuits, o las ocasiones en las que se apela a la acción a la ciudadanía.

Keywords

• participación ciudadana
• twitter
• actores gubernamentales
• covid- 19
• responsabilidad social
• estudio de caso