دور التسويق الرقمي في ثقافة الزبون دراسة تحليلية لآراء عينه من مدراء ومسؤولي الشعب والوحدات لشركات زين لاتصالات في العراق

Abstract

يهدف البحث الى دراسة العلاقة بين التسويق الرقمي وثقافة الزبون ومحاولة سد الفجوة المعرفية حول متغيرات الدراسة، أن التطور التكنولوجي في العالم ادى الى تحويل التجارة من الشكل التقليدي الى الشكل الرقمي من خلال التسويق الرقمي وأدى الى زيادة ثقافة الزبون، وضم التسويق الرقمي بأبعاده (التواصل والمشاركة والتعلم) في ثقافة الزبون بأبعاده (العوامل الاجتماعية، السمات الشخصية، العادات والتقاليد). واعتمد البحث عينة من مدراء الاقسام ومسؤولي الشعب والوحدات لشركات زين للاتصالات في العراق وبلغ حجم العينة (120) من المجتمع البالغ (176). باستخدام (SPSS.Ver.23) (Amos v.23) وبرنامج تحليل الهيكلي (Structural Equation Modeling) (Statistical Package For Social Sciences) وأثبتت الدراسة صحة الفرضيات واظهرت نتائج التحليل الاحصائي وجود علاقة ارتباط ايجابي للتسويق الرقمي في ثقافة الزبون.

Keywords

• التسويق الرقمي
• ثقافة الزبون
• شركة زين للاتصالات في العراق