Serie Científica de la Universidad de las Ciencias Informáticas (Jul 2024)
Digitization, digitalización y transformación digital: un marco conceptual integrado
Abstract
En el contexto de la creciente adopción de tecnologías digitales en las organizaciones, surge la necesidad de comprender la interrelación entre los conceptos de digitización, digitalización y transformación digital. Esta investigación abordó la pregunta de cómo estas etapas se integran en un marco conceptual coherente y cómo dicho marco puede guiar a las organizaciones en su tránsito hacia la transformación digital. El objetivo principal fue analizar los factores críticos que influyen en el éxito de la transformación digital, proporcionando un marco teórico y práctico que guíe a las empresas en este proceso. La investigación examinó la progresión jerárquica y complementaria de estas etapas, donde la digitización sienta las bases, la digitalización optimiza procesos, y la transformación digital implica un cambio profundo en la estrategia, cultura y modelos de negocio. Los principales hallazgos resaltan la importancia de una sólida infraestructura digital, la optimización de procesos y la experiencia del cliente, la necesidad de cambio organizacional, una visión estratégica y liderazgo comprometido. Además, se destaca el valor generado por las tecnologías digitales en términos de eficiencia, innovación y adaptabilidad. En conclusión, el marco conceptual integrado de la tríada digital ofrece una guía estructurada y holística para que las organizaciones comprendan, adopten y gestionen su viaje hacia la transformación digital, aprovechando al máximo las oportunidades emergentes en un entorno cada vez más digitalizado.
