Revista Brasileira de Terapia Intensiva (Dec 2007)
Como melhorar a comunicação e prevenir conflitos nas situações de terminalidade na Unidade de Terapia Intensiva How to improve the communication and to prevent the conflicts at terminality situations in Intensive Care Unit
Abstract
JUSTIFICATIVA E OBJETIVOS: A angústia diante do morrer e o maior tempo de permanência dos pacientes críticos nas unidades de terapia intensiva (UTI) são fatores que têm levado a necessidade da melhoria da comunicação entre todos os envolvidos no tratamento desses enfermos, o que justifica esse trabalho, que visa a abordagem desse tema. CONTEÚDO: Foi utilizada a experiência da autora e foram revisados, através da MedLine, do UptoDate, do Google e da Revista Brasileira de Terapia Intensiva, os artigos escritos, nos últimos cinco anos, abordando os temas morte, comunicação, UTI. CONCLUSÕES: A adequada comunicação entre o médico, o paciente, seus familiares e a equipe multiprofissional da UTI é um dos principais fatores que interferem na satisfação, tanto dos pacientes quanto daqueles que trabalham nessa unidade. Para a adequada informação o médico intensivista deve ter a consciência dos seus limites terapêuticos curativos e deve aprender a tratar do paciente durante o processo do morrer. Dessa forma sentir-se-á seguro para falar sobre a morte. Seria ideal que o profissional responsável por fornecer a notícias fosse experiente, tanto do ponto de vista técnico quanto ético e que fosse, sempre que possível, o mesmo emissor. O principal envolvido no processo do morrer, pouco poderá influir. Entretanto, caso haja possibilidade de comunicação essa deverá ser realizada de forma simples, honesta e humana. A família do paciente tem o direito de estar ao lado daquele que ama e de ser informada, com constância, sobre a verdade do seu quadro clínico. Todos os atores do processo devem saber a verdade e as linhas terapêuticas escolhidas. A comunicação, idealmente, será efetuada em ambientes tranqüilos e reservados.BACKGROUND AND OBJECTIVES: The suffering with the death and the prolonged time of patient's admission in a intensive care unit (ICU) are factors that leads to necessity the best communication with the personal that works in ICU, patients and their family, and its justify this work, whose objective is discuss this subject. CONTENTS: The professional experience of the author was used in this issue and the articles written during the last five years about death, communication and ICU were reviewed by means of MedLine, Up to Date, Google and Brazilian Journal of Intensive Therapy. CONCLUSIONS: It was concluded that the physician, the patient together with her/his family, and the multiprofessional staff of the ICU is one of the main factors that interferes with the process of satisfying both the patient and the ones who work on such unities. For adequate information, the physician must be conscious about therapeutic limits, and must learn how to treat the patient during the process of dying. In this way, the physician will be apt to talk about death. The ideal situation would be that the professional, responsible to give the news, should be experience, from the technical point of view as well as ethical, and should be the same person, as always as possible, when necessary. The patient mostly little be able to influence in her/his process of dying, but if communication is possible, it be simple, honest and humane. The patient's family members have the right of being together with the one who they love, and of being steadily informed about the real situation. All the members in the process must know the truth and the chosen therapeutic orientation to be taken. Communication should be done in a quiet and prived place.
Keywords
