La profesionalización del uso de medios de comunicación social en las Entidades no lucrativas del Tercer Sector de Acción Social.

Abstract

Nuestra investigación trata de conocer si se ha profesionalizado la comunicación en las entidades del tercer sector de Acción Social, mediante la contratación de personal cualificado para ello. El uso globalizado de las redes sociales, permite a las empresas y organizaciones una comunicación que puede ayudar a afianzar la reputación de las entidades, darse a conocer o simplemente mantener informados a personas usuarias y familiares de esas entidades. Centrándonos en entidades de pequeño y medio tamaño a nivel local y regional en el ámbito de la Región de Murcia, encontramos un mosaico de entidades, con una, cada vez mayor profesionalización, pero que, sin embargo, el estudio nos muestra cómo en muchas ocasiones aún no se apuesta por un perfil profesional para desarrollar la comunicación corporativa. Constatamos que la intensificación del cambio tecnológico ha provocado una gran presencia de los medios sociales en las entidades del tercer sector y se ha enfocado hacia la obtención de una mayor interacción entre ellos y la sociedad en general y en sus personas usuarias y familias en particular, pero aún no se ha dotado de la profesionalización que una buena comunicación corporativa necesita.

Keywords

• redes sociales
• acción social
• ongs
• community manager
• medios de comunicación