La navigation professionnelle : une étude comparative de deux modèles canadiens

Abstract

Dans de nombreux programmes de lutte contre le cancer, la navigation en oncologie est devenue une stratégie ciblée visant à améliorer l’accès aux soins de soutien ainsi que l’expérience des patients qui reçoivent des soins en cancérologie. Cette étude vise à améliorer la compréhension de la navigation professionnelle par la comparaison de deux modèles canadiens du rôle associé à la navigation professionnelle en oncologie : l’infirmière pivot en oncologie (IPO) du Québec et l’infirmière responsable de la navigation professionnelle en oncologie (Cancer patient navigator—CPN) de la Nouvelle-Écosse. Nous avons mené des entrevues qualitatives auprès de d’IPO et de CPN, de patients et de membres de leur famille, de membres du personnel de première ligne, de médecins et d’administrateurs des soins de santé (entrevues : n = 49; groupes de discussion : n = 10). Les deux modèles ont été analysés au moyen du cadre conceptuel sur la navigation professionnelle (Fillion et al., 2012). Bien que les modèles soient différents, les résultats indiquent que les Intervenants pivots (IP) en oncologie des deux programmes ont des fonctions semblables et font face à des défis similaires. Cette étude met en relief la complexité et la valeur de la navigation en oncologie et recommande des mesures pertinentes qui visent à optimiser sa gestion au sein du système de soins.