INCOHERENCIAS EN LA TRAZABILIDAD DEL MARCO LEGAL DE LA CALIDAD

Abstract

Se presentan los resultados del análisis sobre la trazabilidad de la legislación relacionada con la calidad y su coherencia con el modelo social cubano. La satisfacción de las necesidades materiales y culturales de la sociedad y los ciudadanos, como establece la Constitución, sería posible si los productos y servicios contaran con la calidad requerida. La evidente y demostrada falta de calidad existente y la insatisfacción generalizada por esta causa, motivó el análisis sobre el papel que juegan los representantes del Estado y el Gobierno a través del marco legal. Quedó demostrado que no existe trazabilidad ni coherencia total con el modelo social cubano. Los clientes cautivos adquieren productos obligados, que responden a normas voluntarias. La legislación no reprime la violación de normas voluntarias, no se satisfacen las necesidades y están sin protección los consumidores. Se propone la revisión y adecuación del marco legal.

Keywords

• calidad
• trazabilidad
• legislación
• normas
• voluntarias
• obligatorias
• coherencia