Revisión bibliográfica sobre E-learning en el engagement de empresas aseguradoras

Abstract

El objetivo de este estudio se define como la profundización en la relevancia y el impacto del e-learning en el engagement en empresas aseguradoras. Se llevó a cabo empleando un enfoque bibliográfico informativo y se optó por la técnica de análisis de contenido. Se realizó una exhaustiva búsqueda de información a través de Scopus, SciELO, Redalyc, Dialnet y Google Scholar en el 2023. Se utilizó combinaciones de palabras clave que comprendieron: e-learning, capacitación, engagement, empresas aseguradoras y organizaciones de seguro para la identificación de los documentos. Se aplicó el método PRISMA y 37 fueron seleccionados para su revisión. Los resultados revelan que la implementación efectiva del e-learning en el sector se destaca como un componente crucial para el desarrollo profesional continuo de los colaboradores y la mejora del aprendizaje y la infraestructura tecnológica desempeña un papel central, definiendo la accesibilidad a los recursos formativos y la capacidad de las plataformas para adaptarse a las demandas específicas de la industria. Se concluye que los hallazgos de este estudio resaltan la vital importancia del e-learning en el sector asegurador, ya que impulsa la colaboración, fortalece competencias clave y se adapta ágilmente a las demandas cambiantes de la industria.

Keywords

• aprendizaje virtual
• sector terciario
• servicios
• formación
• educación a distancia
• aprendizaje en línea